1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jeżeli zakup został dokonany online, Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: zwroty@veripet.pl
W wiadomości powinny znaleźć się:
- imię i nazwisko Klienta
- numer zamówienia
- informacja o odstąpieniu od umowy
2. Produkty podlegające zwrotowi
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nowe, nieotwarte i w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu.
Ze względu na bezpieczeństwo i higienę, suplementy diety, których opakowanie zostało otwarte lub naruszone, nie podlegają zwrotowi (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
3. Procedura zwrotu produktu
Po zgłoszeniu zwrotu Klient odsyła produkt na poniższy adres:
📦 VERIPET — Zwroty
98-200 Sieradz, ul. Wojska Polskiego 157
Do paczki należy dołączyć:
- zwracany produkt (nieotwarty)
- numer zamówienia lub paragon (może być elektroniczny)
4. Koszt wysyłki zwrotnej
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
5. Zwrot środków
Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji produktu:
- środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni
- płatność zostanie zwrócona w tej samej formie, którą Klient opłacił zamówienie
Jeżeli produkt był częścią zestawu/promocji, zwrot obejmuje tylko zwróconą część zamówienia.
6. Reklamacje (produkt wadliwy / uszkodzony)
Jeżeli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, Klient powinien zgłosić reklamację na adres: zwroty@veripet.pl
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia,
- zdjęcie uszkodzonego produktu / opakowania.
Produkt zostanie wymieniony na nowy lub koszt zostanie zwrócony w całości.